按 48 项参数区间逐项比对机型，把选型结论落到定制档位与售后安排
异常处理
六类情形——参数区间对不上、批次有差异、场景选错、交付节点对不上、报了维修没人应、记录翻不到——各按表现、常见原因、自查动作、下一步四个字段展开。新银河中心把它们放在同一页，是因为这些问题占了日常咨询的大半，而多数情况走到第二层就能判断出卡在哪一环。
判断顺序
翻出当时那份比对结论，看设备实际表现越界的是哪一个维度。六个维度是尺寸与重量、功耗与续航、接口与扩展、材质与工艺、环境适应、维护与备件——只看越界的那一项，不必整份重看。
同型号不同批次之间，外观处理和随附配件可能不一样。找铭牌或包装上的批次标示，和交付单写的批次号对一眼。对得上，问题就不在货本身。
前两层都没毛病，卡点就在交付节点或售后响应上。这时候把型号、批次标示和现象一次写清，比来回追问快得多。
选型类
下面三条的共同特征是：机器本身正常，是当初比对的落点和实际使用对不上。
交付与售后类
这三条的共同特征是：设备规格本身对得上，问题出在节点、响应和记录上。
比对口径
不管是选型阶段的横向比较，还是后来新银河报维修时需要核规格，落在纸面上的字段是同一套：六个维度，按参数区间逐项来看，不拿单个数值下结论。所以我们给出的维修相关说明，可以直接拿回去和当初的比对结论并排放，中间不需要再换算一种说法。